En Hydrabel, nuestro compromiso es tu satisfacción. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo proceder de manera simple:
Tenés hasta 7 días corridos desde el momento de la recepción de tu compra para solicitar un cambio o la devolución del dinero.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
Debe estar en su embalaje original, cerrado, con sellos intactos y sin signos de haber sido utilizado (sin excepción por razones de higiene y seguridad sanitaria).
Debe presentarse el comprobante de compra o factura correspondiente.
Producto defectuoso o dañado: Si el envase llegó roto o presenta alguna falla de fabricación, nos hacemos cargo del cambio sin costo adicional.
Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al solicitado, gestionaremos el cambio a la brevedad.
Para iniciar el trámite, envianos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención o un correo a [tu email de contacto] con la siguiente información:
Número de pedido.
Foto del producto y del embalaje (especialmente en caso de rotura).
Breve descripción del motivo.
En caso de devolución de dinero, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el producto haya regresado a nuestro depósito y verifiquemos que se encuentra en las condiciones mencionadas en el punto 2.
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